Vážení nakupující,
děkujeme Vám, že jste navšívili náš obchůdek.
Seznamte se prosím s níže uvedenými obchodními podmínkami a nákupním řádem, kde jsou uvedeny všechny důležité informace o tom, jak postupovat při nákupu. Potvrzením objednávky nakupující / zákazník / souhlasí s níže uvedenými podmínkami nákupu v internetové prodejně A + A obchůdek.
JAK NAKUPOVAT
- Vybrané zboží vložíte do košíku kliknutím na symbol nákupního košíku v detailu každé položky.
- Po ukončení výběru klikněte na Nákupní košík. Košík můžete buď vysypat nebo přejít k pokladně a ukončit objednávku.
- Při vyplňování osobních údajů prosím používejte diakritiku a velká a malá písmena !
- Zvolte způsob platby, poštovné nebo dopravu / pokud zvolíte špatnou cenu poštovného - bude cena upravena /, zaškrtněte: Souhlasím s obchodními podmínkami a potvrďte objednávku tlačítkem Odeslat objednávku.
- Po odeslání Vaší objednávky Vám obratem přijde automatický potvrzovací e-mail / pokud se tak nestane, kontaktujte nás prosím - objednávka pravděpodobně nebyla přijata do našeho systému / a poté do 48 hodin Vám přijdou podklady k platbě - po ověření skladové dostupnosti.
- Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři včetně telefonu na Vás.
Pokud si z jakéhokoliv důvodu nákup rozmyslíte, můžete Vaši objednávku stornovat na e-mailu: aaobchudek@gmail.com nebo telefonicky do 12 hodin od odeslání objednávky. Stornování objednávky vám bude vždy potvrzeno. Pokud se tak nestane kontaktujte nás telefonicky. Na nepotvrzené storno objednávky nebude brán později zřetel.
Stav objednávky si můžete kontrolovat po přihlášení do obchůdku a kliknutím na objednávku v pravém sloupečku nahoře. Dozvíte se, zda je již objednávka:
přijata - správné odeslání objednávky a je u nás v registru
vyřizuje se - objednávka je ve stavu přijatém a bude brzy expedována
rezervace - objednávka se již připravuje k odeslání
čeká se na platbu - čekáme na platbu do 10 dnů
zaplaceno - platba přijata a zboží se připravuje k expedici
odeslána - zboží k Vám již putuje
vyřízena - zaplaceno - odesláno, konečné vyřízení celé objednávky
ZPŮSOB A TERMÍN DODÁNÍ ZBOŽÍ
U zboží na objednávku je uvedená přibližná dodací doba / tato doba se vztahuje na pracovní dny / a čas pro nás na vyřízení a odeslání Vaší objednávky, která se může zkrátit či prodloužit - podle výrobce či dodavatele. Pokud je zboží skladem - odesíláme jej do 5 pracovních dnů po zaplacení / při platbě předem na účet / nebo po obdržení objednávky / dobírka /- většinou je odesláno dříve. V případě zboží na objednávku dodáme v uvedených termínech. V případě, že není možné vyřídit objednávku v uvedených termínech, budeme zákazníka kontaktovat a dohodneme se na dalším postupu nebo objednávku zrušíme. Neručíme za dodací lhůty pošty !!
U zboží ještě upozorňuji na možné odlišnosti v barevných odstínech oproti fotografiím od výrobců. V případě velkých odlišností přidáváme vlastní foto. Také záleží na nastavení každého monitoru jak se barvy zobrazí. Počítejte prosím i s touto skutečností.
Napište nám do poznámky termín do kdy zboží potřebujete / máte-li jej k narozeninám, svátku či k jiné příležitosti / a mi už se přizpůsobíme a urychlíme dodání.
Zboží bude doručeno na Vámi uvedenou adresu Českou poštou nebo přepravou General Parcel.
O odeslání zboží je zákazník informován formou e-mailu nebo SMS na mobil.
Zrušení objednávky ze strany prodejce
Prodejce si vyhrazuje právo zrušit celou objednávku nebo její část v těchto odůvodněných případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- výrazným způsobem se změnila cena
V případě, že by taková situace skutečně nastala, se zavazujeme, že Vás budeme neprodleně kontaktovat telefonicky nebo e-mailem, a následně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení celé objednávky, ...).
OBJEDNÁVKY NA DOBÍRKU a jejich nevyzvednutí
Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud objednávka zaslaná na dobírku, nebude zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží.
Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky, budou postoupeny společnosti Deredes s.r.o www.checkout.cz k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojené. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou.
! objednávku můžete stornovat do 24 hod. od objednání, ve vyjímečných případech než bude zásilka předána přepravní společenosti - samozřejmě bez smluvní pokuty !
Objednávky do 100 kč na dobírku neodesíláme - pouze platba převodem !!
Objednávky na dobírku od 3000 kč a více - podle zvážení můžeme od Vás požadovat zálohu ve výši 300 kč.
PLATBA PŘEVODEM NA ÚČET
Platbu očekáváme do 10 dnů od objednání zboží. Jestliže si objednávku rozmyslíte do této doby a zboží nebudete chtít napište nám, že ji rušíte - berte to jako slušnost / hlavu Vám nikdo neutrhne a mi nedržíme zbytečně zboží v rezervaci či v případě, že není zboží skladem nemusíme jej objednávat /. Stále více se stává, že si zákazníci objednají zboží a již nezaplatí a ani objednávku nezruší. Děkujeme za pochopení.
MOŽNOST VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ UDÁNÍ DŮVODU
Byla-li smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), zákazník má v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží bez uvedení důvodu.
Pokud se rozhodnete využít tohoto práva, je nutné učinit následující:
1. V případě odstoupení od smlouvy - pokud k této skutečnosti dojde, nás informujte telefonicky na 774 905 303 nebo písemně na email: alenadr@email.cz. O úmyslu vrátit zboží nás předem informujte - neohlášené balíky nebudou převzaty. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději 14.den od dodání zboží.
2. Zboží bude na náklady kupujícího doručeno, popř. zasláno na adresu prodávajícího (ne na dobírku )
adresa: A+A obchůdek, Na Rolavě 8, Karlovy Vary, 36005
- zboží by nemělo být poškozené a nemělo by jevit známky neodborného užívání či opotřebení
- zboží by mělo být v původním obalu / včetně visaček a cedulek /
- zboží by mělo být kompletní včetně příslušenství a veškerých doprovodných dokumentů
Přiložte prosím list : Důvod vrácení - odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dní, dále uveďte: Vaše jméno, adresu, číslo faktury + kopii faktury, číslo účtu na který bude vrácená částka za zboží převedena.
3. Po doručení vráceného zboží obdržíte Vaše finanční prostředky (cenu za zboží + poštovné) nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.
4. Při nesplnění podmínky č.1 nedochází k účinnému odstoupení od smlouvy. Při nesplnění podmínky č.2 je Vaše odstoupení účinné, ale prodávající je oprávněn vrácenou částku ponížit o vzniklé snížení hodnoty vrácené věci (zboží je poškozené, nekompletní, použité, prané, bez původních obalů, visaček... nebude mu vrácena kupní cena za zboží v plné výši ).
5. Při výměně či vrácení zboží jsou zákazníkovi podle zákona účtovány dle § 53 odst.10 Občanského zákoníku skutečně vynaložené náklady spojené s výměnou či vrácením zboží (kontrola zboží, znovunaskladnění, znovuzavedení zboží do nabídky e-shopu, vystavení opravného daňového dokladu, atd.) v částce 90,- Kč a v případě, že požadujete vrácení peněz složenkou také sazba dle ceníku České pošty cca 40 kč. Pokud bude vrácené zboží jevit známky opotřebení, bude z kupní ceny odečtena odpovídající částka.
6. Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže zákazník odstoupit podle § 53 odstavce 7 Občanského zákoníku od smluv na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. A také v případě, že bylo zboží odebráno osobně v provozovně prodávajícího a kupující tak měl možnost zboží vyzkoušet.
ZÁRUČNÍ PODMÍNKY A REKLAMACE
Jak postupovat při reklamaci:
Příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Pokud tak neučiní a převezme poškozenou zásilku, na pozdější reklamace poškození způsobené dopravou nelze brát zřetel. Za poškození zboží vzniklé jeho dopravou nese odpovědnost přepravce. Pokud bude poškozený obal sepište s dopravcem nebo poštou protokol a poškozený balík nepřebírejte !!
Zákazník by měl ve svém vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží a v případě nesrovnalostí ihned informovat provozovatele.
Záruční doba prodávaného zboží je 24 měsíců (pokud není uvedeno jinak) a začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem.
Na kosmetiku reklamace nepřijímáme.
V případě reklamace zboží Vás prosíme o následující postup:
Informujte nás nejdříve buď telefonicky na 774 905 303 nebo písemně na alenadr@email.cz a ihned se domluvíme na dalším postupu.
Zákazník je:
- povinen spolu s vadným výrobkem předložit doklad o zaplacení - fakturu
- povinen dále při reklamaci předložit vadnou věc čistou !, zabalenou v originálním obalu včetně původního příslušenství - není potřeba
- napište důvod reklamace a stručně popište vadu
Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním.
V případě zjištění neopravitelné výrobní vady bude zboží vyměněno kus za kus, či vrácena peněžní částka. V případě vrácení peněz peněžní poukázkou se odečítá poplatek služby 40 kč a při převodu peněz 3 kč bankovní poplatek.
V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi na jeho náklady, současně mu mohou být prodejcem vyúčtovány manipulační náklady vzniklé v souvislosti s neoprávněnou reklamací.
Reklamace bude vyřízena do 30 dnů.
Zboží zašlete na adresu: A+A obchůdek-Alena Drozdová, Na Rolavě 8, Karlovy Vary - Rybáře, 36005
Výměna zboží
Pokud jste obdržel/-la v důsledku nesprávného výběru výrobek, který Vám nevyhovuje svou velikostí, barvou apod. zašleme Vám výrobek nový - dle dohody. Účtováno Vám bude pouze poštovné a balné.
OCHRANA OSOBNÍCH DAT
Provozovatel internetového obchodu tímto prohlašuje a zavazuje se, že svěřená osobní data nebude bez souhlasu vlastníka těchto dat jakkoliv poskytovat třetí osobě a nepoužije svěřená osobní data ke komerční nabídce.
Současně se zavazuje k tomu, že na přání zákazníka i bez udání důvodu kdykoliv jeho osobní data vymaže ze své databáze, vyjma uskutečněných obchodních případů a to pouze v rámci povinnosti zachování účetních dokladů. Registrace starší 3 měsíců bez objednávek jsou vymazány z našeho registru.
V případě nevyzvednuté dobírky Vaše data poskytneme firmě DEREDES.
Tento internetový obchod provozuje Alena Drozdová, se sídlem: Mládežnická 4/877, Karlovy Vary, 36005
Kamenný A+A obchůdek: Na Rolavě 8, K.Vary - Rybáře, 36005 - tato uvedená adresa slouží jako kontaktní adresa pro veškerou korespondenci a zasílání zboží.
IČ: 65545249 - provozovatel obchodu není plátcem DPH
Upraveno dne 17.3.2010 |
